Im Labyrinth aus Touchpoints, Kanälen, Tools und Zuständigkeiten verlieren Marketing-, Sales- und Serviceteams den Kunden allzu leicht aus dem Auge. Mit einem Customer Experience Framework können Unternehmen dem aber wirkungsvoll entgegensteuern.

Cyberkriminalität ist ein lukratives Geschäftsmodell für organisiertes Verbrechen. Angriffe werden oft lange geplant, die Bedrohungslage ändert sich stetig. Als Unternehmen den Fokus auf reine Hacking-Abwehr zu legen, reicht nicht mehr aus. Welche Konzepte besser auf die Sicherheitsprüfung und Verteidigung einzahlen, erläutert dieser Beitrag.

Nicht erst seit dem krisenverstärkten Remote-Arbeiten kann ein digitaler Arbeitsplatz zu messbar mehr Produktivität und Effizienz führen. Doch was ist ein digitaler Arbeitsplatz überhaupt, und in welchen Bereichen hat er Potenzial?

Erleichterung im Pflegenotstand: Um die tägliche bürokratische Arbeit des Pflegepersonals, etwa für den Einsatz von medizinischen Geräten, zu erleichtern, hat die Universitätsmedizin Mainz den Healthcare Service Button entwickeln lassen. Was kann das Gerät?

Wer weder mit einem strukturierten Datenmanagement arbeitet noch das nötige Know-how aufbaut oder gar den Blick auf die Unternehmensziele verliert, kann aus seinen Daten keine Grundlage für eine optimale Customer Experience schaffen.

Immer wieder werden Daten als das neue Gold, als das Öl der digitalen Transformation bezeichnet. Dabei handelt es sich bei Daten um ein viel elementareres Element: Sie sind das Wasser der Wirtschaft. Will man diese effektiv nutzen, helfen sieben Grundsätze.

T-Systems Multimedia Solutions (MMS) geht eine Partnerschaft mit der Flow Blockchain von Dapper Labs ein. Flow ist eine dezentralisierte Blockchain-Plattform, die für die breite Masse entwickelt wurde und damit zukünftig sowohl großen Marken, als auch unabhängigen Entwicklern zugänglich ist. Haupteinsatzbereich von T-Systems Multimedial Solutions bei Flow wird der Betrieb eines Execution Node sein.

Wenn XR Collaboration Tools in der Industrie zum Einsatz kommen, dann bisher meist für Wartung und Instandhaltung. Dabei bergen die Technologien noch ganz andere Potenziale.

Die richtigen Daten zu generieren und belastbare Analysen für eine optimale User Experience zu erstellen, erfordert ein strukturiertes Datenmanagement, Expertise und einen klaren Blick auf die Unternehmensziele. Ein kontinuierlicher Prozess, bei dem Strategie und Weitsicht gefragt sind, um eine Data Driven Experience zu erreichen.

T-Systems Multimedia Solutions (MMS) ist als Knotenbetreiber dem Chainlink-Netzwerk beigetreten. Dies soll unter anderem die zuverlässige Anbindung externer Daten an Smart Contracts sicherstellen.